1. Điều Khoản Chung
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa GOG99 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại gog99.app.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của GOG99, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
GOG99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
2. Tài Khoản Thành Viên
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của GOG99, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ. GOG99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào.
- Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản GOG99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý.
- Thành viên phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Không có ngoại lệ cho quy định này.
- Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Thành viên có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
- GOG99 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
GOG99 xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay, đảm bảo quá trình nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng, thuận tiện.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản GOG99.
- GOG99 cam kết thanh toán an toàn; mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.
- Tiền về nhanh sau khi rút tiền được xác nhận và hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu.
- GOG99 không chịu trách nhiệm với các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng như lỗi hệ thống từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
- Số dư tài khoản không phát sinh lãi suất và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.
4. Khuyến Mãi & Thưởng
GOG99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và tuân theo các quy tắc chung dưới đây.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
- Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình.
- GOG99 có quyền hủy, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, bị nghiêm cấm hoàn toàn.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
Xem toàn bộ chương trình khuyến mãi hiện có tại trang Khuyến mãi.
5. Quy Tắc Trò Chơi
GOG99 cung cấp nhiều loại hình giải trí bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến và Esports. Mỗi danh mục có bộ quy tắc riêng, tuy nhiên tất cả đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, không chịu sự can thiệp của GOG99.
- Sau khi đặt cược đã được xác nhận và giao dịch hoàn tất, GOG99 không chấp nhận hủy hoặc thay đổi cược.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, GOG99 có quyền hủy ván đấu và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
- Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi sự cố xảy ra.
- GOG99 không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ trò chơi nào. Mọi hoạt động cá cược đều có rủi ro thua lỗ.
6. Hành Vi Bị Cấm
Nhằm duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, GOG99 nghiêm cấm các hành vi sau đây:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
- Cấu kết với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm trục lợi bất hợp lý từ hệ thống.
- Sử dụng GOG99 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
- Thực hiện các giao dịch tài chính thông qua tài khoản của người khác hoặc tài khoản không thuộc sở hữu hợp lệ.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
7. Chơi Có Trách Nhiệm
GOG99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược và giải trí trực tuyến có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách.
- GOG99 chỉ cung cấp dịch vụ cho thành viên từ 21 tuổi trở lên.
- Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời thông qua kênh hỗ trợ.
- Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ GOG99 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
- GOG99 không khuyến khích chơi bằng tiền vay mượn hoặc vượt quá khả năng tài chính cá nhân.
Tìm hiểu thêm về các công cụ và cam kết của GOG99 tại trang Chơi có trách nhiệm.
8. Bảo Mật & Riêng Tư
GOG99 coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông tin cá nhân của thành viên được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống của GOG99.
- GOG99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Chi tiết đầy đủ về cách GOG99 thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày tại Chính sách bảo mật.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
GOG99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, GOG99 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc các quyết định đặt cược của thành viên.
- Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng diện rộng.
- Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản thành viên do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
10. Thay Đổi Điều Khoản
GOG99 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách nội bộ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.
- GOG99 sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, hãy tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ GOG99 qua Live Chat 24/7.